Tacheles- Hauptseite
Tacheles- Modul 1 - Einstellung & Verhalten
Tacheles- Modul 2 - Berufliche Identifikation
Tacheles- Modul 3 - Selbstdisziplin
Tacheles- Modul 4 - Glaubwürdigkeit, Werte & Standpunkte
Tacheles- Modul 5 - Die Tätigkeit als Berater
Tacheles- Modul 6 - Kundenbetreuung, Teil 1
Tacheles- Modul 7 - Kundenbetreuung, Teil 2
Tacheles- Modul 8 - Führungsverhalten
Tacheles- Modul 9 - Zeit-, Ziel- und Finanzplanung
Tacheles- Modul 10 - Körper, Seele & Geist
Tacheles- Fragenkatalog

Tacheles

Tacheles ist eine umfangreiche Sammlung von Lerninhalten. Insgesamt 10 Module beziehen sich auf Situationen in beratenden Berufen. Die Lerninhalte können in ihrer Grundaussage aber auf viele andere Berufe und Lebenssituationen übertragen werden.  Begonnen hat es damit, dass es mir bis heute unverständlich ist, warum eine langfristig orientierte Kundenberatung in der Finanzbranche auch heute noch eher selten praktiziert wird. Seit 1987 führe ich meine Praxis für Vermögensberatung und habe in meiner Branche eine Menge Beobachtungen dazu machen können.

Die meisten Vermittler haben zu Beginn ihrer Tätigkeit eher wenige Kunden, brauchen Geld zum überleben und holen sich im Rahmen der Möglichkeiten daher oft vom Kunden was möglich ist, wie ich beobachtet habe. Da bekommt dann z. B. der Existenzgründer im ersten Monat seiner Selbstständigkeit Euro 650,- Monatsbeitrag für seine private Altersversorgung angeboten. Weil der Kunde meist auf das Vertrauen zu seinem Berater angewiesen ist (der Papierkram ist für den Laien kaum mehr nachvollziehbar), ist die Schwelle zum Missbrauch niedrig. Ja, und weil das irgendwie auch immer wieder mehr recht als schlecht klappt, ist das dann irgendwann wohl so stark konditioniert, dass nicht wenige Vermittler auf diesem Weg weitermachen. Oft dann aber nur wenige Jahre in dem Beruf, weil die Seele einen Schaden nimmt und das aufreißen immer neuer Kunden dauerhaft nur schwer aushaltbar ist. Die Kunden kennen das schon, es kommt dann der übliche Brief: "Ihr neuer Ansprechpartner wird sich in Kürze bei Ihnen vorstellen". Frei nach dem Motto "in unserer sich schnell verändernden Welt müssen einmal getroffene Entscheidungen heute öfter überdacht werden", werden z.B. die schon beim Kunden bestehenden Verträge 1x mehr umgedreht, damit neue Provisionen fließen können (was besonders bei schon lange bestehenden Sparverträgen oft zu hohen Verlusten führt). Dabei ist dieses Verhalten so blöd, dass ich es mit Worten gar nicht bescheiben kann.

Bei mir war es so, dass ich gleich zu Beginn meiner Tätigkeit (1987) die Entscheidung getroffen habe, mich bewusst stets mehr um die Saat als um die Ernte zu kümmern. Am Anfang war dieser Weg schwerer, als der oben beschriebene- die Folgeeffekte sind aber unbeschreiblich. Und genau dieser Punkt hat mich irgendwann dazu getrieben meinen Arbeitskreislauf aufzuschreiben und offen ins Netz zu stellen. Der Titel: Tacheles. Nach 20 Jahren Zusammenarbeit kenne ich meine Kunden heute oft länger und manchmal auch besser, als der (aktuelle ;-) Lebenspartner sie kennt. Früher habe ich mich oft über das miese Image meiner Branche geärgert. Die Erfahrung zeigt aber, dass jeder Kunde der einmal übervorteilt wurde den Wert einer fairen Beratung gut einschätzen kann.

Modul 1 - Einstellung & Verhalten - Umgang mit Problemen und Widerständen
Themen in diesem Modul:
Umgang mit Problemen & Widerständen
Was ist ein Problem ?
Warum tut ein Nein so weh ?
Umgang mit Enttäuschungen
Wer beeinflusst Ihr Leben ?
Training & Weiterbildung
Ich muss mich heute schon so bewegen, wie ich morgen einmal sein möchte
Sind Sie mit ihrem Fachwissen auf der Höhe ?
Lernen Sie täglich etwas Neues
Kennen Sie Menschen, die meinen, bereits alles zu wissen ?
Mein Verhalten gegenüber Veränderungen
Mein Eigenbild, meine Grundeinstellung & meine Erwartungen
Wie hoch ist Ihre Fähigkeit, Situationen realistisch einzuschätzen ?
Fühlen Sie sich (noch) als Pionier ?
Innere Ruhe und Gelassenheit
Menschen brauchen ein Podium, auf dem sie sich präsentieren können, und ein
Zuhause, in dem sie sich wohlfühlen.
Der blinde Fleck
Lernen Sie sich und ihre Ausstrahlung besser kennen !
Sag nichts, ich weiß schon was Du für einer bist
Toi toi toi !

Modul 2 - Berufliche Identifikation
Themen in diesem Modul:
Überzeugung produziert Kräfte
Standortbestimmung
Meine innere Überzeugung
Freude an der beratenden Tätigkeit
Toi toi toi

Modul 3 - Selbstdisziplin
Themen in diesem Modul:
Klare Trennung zwischen Arbeits- und Freizeit
Professionelle Einstellung
Der Grad der Umsetzung
Konsequente Terminplanung
Erfolgsquotenberechnung
12 Tipps für konsequenteres Arbeiten
Toi toi toi

Modul 4 - Glaubwürdigkeit, Werte & Standpunkte
Themen in diesem Modul:
Glaubwürdigkeit
Verbindende Werte
Standpunkte
Toi toi toi

Modul 5 - Die Tätigkeit als Berater
Themen in diesem Modul:
Termine vereinbaren
Das Kundengespräch
Einkaufen und verkaufen
Der erste Eindruck
Beim Kunden - 1.) Ihre persönliche Vorstellung
Beim Kunden - 2.) Ihre Präsentation
Beim Kunden - 3.) Verabschiedung
Nachbereitung
Verhalten zu Kunden – Teil 1
Verhalten zu Kunden – Teil 2
Verhalten zu Kunden – Teil 3
Ausblick auf die Entwicklung der Märkte
Toi toi toi

Modul 6 - Kundenbetreuung, Teil 1
Themen in diesem Modul:
Künftig entscheidet der Mehrwert
Eigene Unternehmensgrundsätze
Definieren Sie Ihre Einzigartigkeit
Ihre Kunden
Danke sagen
Betreuung
Mehreinsatz führt zu Mehrwert
Selbstorganisation
Profi im Informationsmanagement
Toi toi toi

Modul 7 - Kundenbetreuung, Teil 2
Themen in diesem Modul:
Persönlicher Kundeninformationsdienst – Einleitung
Persönlicher Kundeninformationsdienst – Umsetzung in der Praxis
Jahresgespräche
Internetauftritt
Kreative Projekte
Prospekte
Anders als Andere !
Toi toi toi

Modul 8 - Führungsverhalten
Themen in diesem Modul:
Ihre Vorbildfunktion
Kommunikation
Das Mitarbeitergespräch- Begrüßung
Das Mitarbeitergespräch- Wertschätzung
Probleme in der Führung
Überzeugungsprozesse in Gruppen
Solidarisierungsprozesse
Teambildung
Mehrheitsbildung in Gruppen
Modelle der Arbeitsteilung
Partner mit dem gleichen Ziel - Gruppenziele
Strukturierte Gruppentreffen
Projektmöglichkeiten
Toi toi toi

Modul 9 - Zeit-, Ziel- und Finanzplanung
Themen in diesem Modul:
Keine Zeit
Geplante Zeit
Sinnhafte Ziele
Ursprungsmotive
In den Zielen verloren
Domino
Gründe für klare Ziele
Zum Umgang mit Zielen
Konsequentes handeln
Gedanken zur Zeit- & Zielplanung
Sei Dein eigener Weihnachtsmann
Machen uns Möglichkeiten unfrei ?
Budget & Kostenanalyse
Finanzen
Toi toi toi

Modul 10 - Körper, Seele & Geist
Themen in diesem Modul:
Zum Umgang mit dem eigenen Körper
Ernährung
Ernährung- Checkliste
Alkohol
Sport
Rauchen
Fasten
Toi toi toi

Checkliste - Fragenkatalog
Die Fragen beziehen sich auf die Inhalte der o.a. 10 Module.
Tipp: Ausdrucken und 4x im Jahr die eigene Situation analysieren !
Themen im Fragekatalog:
Habe ich eine gute Selbstorganisation ?
Meine Einstellung / mein Verhalten - zu mir
Meine Einstellung / mein Verhalten - zu anderen Menschen
Bin ich in der Lage meinen Lebensunterhalt zu bestreiten ?
Bin ich finanziell gesund ?
Gibt es bei mir Signale, die Dritte vermuten lassen, dass ich möglicherweise finanzielle Probleme habe ?
Bin ich glaubwürdig ?
Betrüge ich mich vielleicht manchmal selbst (und ggf. auch meine Familie) ?
Tue ich genug für mich ?
Wie steht es um meine nicht beruflichen (privaten) Beziehungen ?
Meine Identifikation mit dem Beruf
Wie steht es um mein Selbstvertrauen
Bin ich wirklich zufrieden ?